Diagnóstico Empresarial em 7 dias

Diagnóstico empresarial é a análise estruturada de todas as áreas da empresa (finanças, vendas, processos, pessoas, sistemas) para identificar onde está o problema de verdade e o que resolver primeiro. Serve para trocar a sensação de que algo está errado por uma lista priorizada de causas, com dado. É o ponto de partida antes de contratar sistema, consultoria longa ou reestruturar a equipe: evita gastar resolvendo o sintoma errado.

Depende do escopo e de quem executa. Segundo levantamentos de mercado, consultorias cobram entre R$ 70 e R$ 500 por hora; um diagnóstico varia de R$ 500 a R$ 25 mil e projetos para PME ficam entre R$ 3 mil e R$ 15 mil. Não existe tabela oficial. Na Flow, o preço do diagnóstico é público e fechado por pacote, sem cobrança por hora, para você saber o total antes de começar.

Em cinco etapas: 1) reúna os dados (extratos, DRE, relatórios do sistema, planilhas); 2) ouça as pessoas-chave individualmente; 3) cruze o que foi dito com os números; 4) liste os problemas e priorize com a matriz GUT (gravidade, urgência, tendência); 5) escreva um plano de 90 dias com responsável e indicador. Dá para fazer sozinho, mas quem está dentro tende a não ver o que já se acostumou a ver.

O Sebrae oferece diagnósticos gratuitos ou de baixo custo, em geral presenciais e ligados a programas específicos, com consultores credenciados e questionários padronizados. É um bom primeiro passo para quem está começando. A diferença para um diagnóstico contratado está na profundidade: análise dos seus dados reais, entrevistas com a equipe e plano priorizado para a sua empresa, não um questionário genérico. Os dois podem se complementar.

Consultoria diagnostica e recomenda (e, no caso da Flow, implementa junto): entrega um resultado definido em prazo definido. Mentoria é orientação periódica ao dono, baseada na experiência do mentor, sem entregável formal. Assessoria é apoio contínuo em uma área (contábil, jurídica, de marketing), geralmente mensal. Se você não sabe qual é o problema, comece pela consultoria de diagnóstico; se já sabe e quer alguém ao lado, mentoria.

Quando o dono virou o gargalo: tudo passa por ele, o faturamento estagnou ou o lucro caiu sem causa clara, a equipe não segue padrão e você já tentou curso, sistema ou contratação sem resultado. Outro sinal é a mudança de fase: nova unidade, entrada de sócio, sucessão ou troca de sistema. Se o problema já está claro e só falta executar, consultoria de diagnóstico não é o melhor gasto.

Matriz GUT é uma ferramenta de priorização que dá nota de 1 a 5 para cada problema em três critérios: Gravidade (impacto se nada for feito), Urgência (prazo para agir) e Tendência (se piora com o tempo). Multiplicando as notas, os problemas ficam ordenados. No diagnóstico da Flow, ela define quais das dezenas de coisas encontradas entram no plano de 90 dias e quais ficam para depois.

Sim. Coleta de dados, entrevistas e devolutiva funcionam por videochamada e acesso aos sistemas. A única parte que ganha com presença é a observação de rotina (caixa, atendimento, estoque); nesse caso, usamos acompanhamento por câmera, gravação de tela ou uma visita opcional, conforme a região. A operação da fundadora tem lojas em cidades diferentes e é gerida assim no dia a dia.